Softaajille vuodesta 2002
Varusteleka.fi
Tänään on To Maalis 28, 2024 12:14 pm

Kaikki ajat ovat UTC




Aloita uusi ketju Vastaa viestiin  [ 11 viestiä ] 
Kirjoittaja Viesti
 Viestin otsikko: BB Arms
ViestiLähetetty: Ti Loka 20, 2009 2:39 pm 
Poissa

Liittynyt: Pe Kesä 17, 2005 5:57 am
Viestit: 645
Ketjua kyseiselle lafkalle ei löydy, joten luodaanpas sellanen.

Kyseessä on suhteellisen uusi kauppa, joka ilmeisesti toimii lähinnä virityspalveluna / viritettyjen aseiden ja lisäpalikoiden myyjänä. Y-tunnus on rekisteröity 05.06.2009 ja yhtiön virallinen toiminimi on BB-Aseet Ky. Minkään henkilön nimeä ei mistään löydy, mutta YTJ:stä löytyvä puhelinnumero antaa henkilön nimeltä Frantsi Toni. Jälleen kerran ihanan anonyymi firma.

Jokatapauksessa, tilasin lafkasta äskettäin LiPO akun. Sivusto on tosi selkeä, mutta ostosprosessi ärsyttävä. Vähän pelottaa tilata kaupasta, kun ei varastosaldoja näy. Entä jos tuo haluamani akku on loppu? Olen jo maksanut tilauksen? Apua?

Kun olet vihdoin ja viimein plokannut tavarasi ostoskoriin ja haluat ostaa jotain, se ei ihan heti onnistukkaan. Koska olen uusi asiakas, minun tulee tietysti antaa tietoni jotta paketti saadaan ovelleni. Näpsyttelen nätisti tiedot näyttööni ja klikkaan "lähetä rekisteröinti", olettaen että näin pääsisin kassalle. Väärin. Ruutuun pamahtaa teksti että sähköpostiini on lähetetty sähköposti jossa on aktivointilinkki että voin aktivoida tilini. Mitä vittua. Ajattele jos löin väärän sähköpostin? Sitä ei nimittäin kysytä kahteen otteeseen. Mitä jos en pääse sähköpostini ääreen? Mitä jos sähköposti ei syysä tai toisesta tulekkaan, tai jää spammifiltteriin? Kuinka nyt ostan?

Onnekseni pääsin kirjautumaan duuniin etänä ja lukemaan sähköpostini jotta sain aktivoitua tilini ja palasin etusivulle ja syötin koodini ja nönönö pääsin valitsemaan haluamani toimitustavan. Posti 16, Postipaketti ovelle ja kirje. "Kirje"-kohdassa lukee että sen voi valita vaan jos on akkuja tai muuta pientä krääsää. Ilmeisesti jos plokaan korini täyteen aseita, tätä kirje-vaihtoehtoa ei enää ole, joka on tosi hyvä asia(kauppiaan kannalta). Päästyäni maksusivulle minua odottaa kaksi vaihtoehtoa. Joko maksan ennakkoon laskun kanssa joka tulee sähköpostiini, tai sitten maksan paypalilla. Miksei postiennakkoa? Entä jos valitsen paypalin ja tuote onkin loppu, mutta rahat on jo kauppialla? Tuntemattomasta kaupasta ostaisin muutenkin mielummin postiennakolla. Maksoin nyt kuitenkin paypalin kautta visa-kortillani, joten onhan tässä jonkinlainen turvaverkko myös kuluttajalla.

Muutama minuutti tilauksen jälkeen sähköpostiini pongahti ensin paypalin kuitti maksusta ja sen jälkeen BB-armsin tilausvahvistus. Kirjoittelenpa sitten lisää, kun tuote tosiaan on käsissäin.

Ps. Ainakin tilausprosessin sivulla 3/4 on kirjoitusvirhe. Sivun otsikko on "Tialausprosessi"


Ylös
 Profiili  
 
 Viestin otsikko: Re: BB Arms
ViestiLähetetty: Ti Loka 20, 2009 3:07 pm 
Poissa

Liittynyt: Pe Kesä 17, 2005 5:57 am
Viestit: 645
Padam. Nyt kävikin näin. Myyjä soitteli ja kertoi, että akut oli loppu, eli ostin eioota, ja maksoinkin sen vielä. No onneksi tällä akulla ei ollut niin kiire, sillä todellinen tarve akulle on vasta muutaman viikon päästä, mutta silloin tarve vasta onkin todellinen. Myyjä ilmoitti akkujen kuitenkin saapuvan toivon mukaan ensi viikon alusta ja esitti pahoittelunsa. Lupasipas myös vielä, tarpeeni kuultua, lainata omaa akkuaan elleivät saavu ajoissa. Asiakaspalvelu siis ainakin pelittää. Harmittava takaisku, mutta joskus käy näin.


Ylös
 Profiili  
 
 Viestin otsikko: Re: BB Arms
ViestiLähetetty: Ti Loka 20, 2009 5:33 pm 
Poissa

Liittynyt: Ti Kesä 17, 2008 11:30 am
Viestit: 588
Paikkakunta: Imatra
Miksi ketussa tilausprosessit pitää kaikilla "uusilla ja ah niin moderneilla" sivuilla vetää ihan överiksi? Enpä tuolta(kaan) tule mitään ostamaan, jos en kerta postiennakkoa voi käyttää.


Ylös
 Profiili  
 
 Viestin otsikko: Re: BB Arms
ViestiLähetetty: Ti Loka 20, 2009 6:50 pm 
Poissa

Liittynyt: Pe Helmi 07, 2003 5:43 am
Viestit: 145
Paikkakunta: Viikki, Helsinki
Nimi: Olli P.
Se miksi nämä tilaussysteemit menevät usein käsittämättömän monimutkaisiksi, johtuu ihan siitä että näitä pikkufirmoja pyöritetään puhtaasti harrastuspohjalta, normaalin päivätyön lisäksi.

Mutta Atlaz, kun kerran sait numeron ja nimen selville ja olit näennäisesti huolissasi varastotilanteesta, mikset yksinkertaisesti soittanut ja varmistanut asiaa puhelimitse? :wink:

Tunnen Frantsin henkilökohtaisesti, hyvä tyyppi, paljon on tullut pelattua yhdessä PKS:n pelipaikoilla, valitettavasti firman pyörittämiseen vaadittavia taitoja on vielä hieman hiottava.

Postiennakon puuttumiselle en keksi äkkisältään mitään muuta syytä kuin luvattoman yleiset lunastamattomat paketit. Isommalle firmalle näistä koituvat kulut on helppo hoitaa, mutta pienen ja aloittelevan firman budjettiin ne tekevät ihan tuntuvaa lovea, katteiden ollessa Kiinailmiön jälkeen hyvin ohuet.


Ylös
 Profiili  
 
 Viestin otsikko: Re: BB Arms
ViestiLähetetty: Ke Loka 21, 2009 6:04 am 
Poissa

Liittynyt: Pe Kesä 17, 2005 5:57 am
Viestit: 645
Potu kirjoitti:
Mutta Atlaz, kun kerran sait numeron ja nimen selville ja olit näennäisesti huolissasi varastotilanteesta, mikset yksinkertaisesti soittanut ja varmistanut asiaa puhelimitse? :wink:


En viitsinyt ruveta soitteleen YTJ:stä löytyvään numeroon, sillä tapauksiakin on nähty missä YTJ:ssä oleva numero meneekin johonkin ihan muualle. Eri asia olisi tietysti, jos sivuilla olisi ollut sama puhelinnumero, tai joku muu puhelinnumero. Sähköpostiakaan en halunnut laittaa, sillä tapahtuma oli ns. heräteostos ja sen piti tapahtua nyt ja heti.

Muutenkin tämän päivän tekniikkan avulla pitäisi olla mahdollista pitää verkkokauppa kunnossa, varsinkin kun tuotteita on noinkin rajallinen määrä. Harvemmin tulee muutenkaan (enää) soiteltua firmoille kysyäkseni että "Onhan teillä nyt sitä tuotetta varastossa mitä teillä on verkkokaupassa". Se ei nyt oikein ole asiakasta kohtaan reilua.


Ylös
 Profiili  
 
 Viestin otsikko: Re: BB Arms
ViestiLähetetty: Ke Loka 21, 2009 7:30 am 
Poissa
Site Admin

Liittynyt: Ti Helmi 04, 2003 7:19 am
Viestit: 8192
Nimi: Valtteri L.
Varastosaldojen toimimattomuus kaupassa, jossa ei ole myymälää, kummastuttaa kyllä - aivan saleen olis saatavilla jopa ilmaisia softia, jotka pitävät saldoista lukua ja estävät tuotteen myynnin jos varastoa ei ole. Eri asia on sitten tietysti, jos kauppias uskoo saavansa kamaa niin nopeasti (tai toimii muuten niin hitaasti), että sisäänostoja ehditään tehdä sitä myötä kuin tilauksia tulee.

Postiennakko on sinänsä kaikkein turvattomin tapa - toki kauppiaan pitää nähdä se vaiva, että lähettää ylipäätänsä jotain, mutta mikä estää pistämästä liikkeelle vaikka pelkkää paperisilppua ja hillota siitä sitten rahat? Luottokortilla ja Paypalilla on molemmilla omat systeeminsä jotka antavat ostajalle turvaa huijaustilanteita vastaan.

Vaikea tilausprosessi on kyllä harmillinen - mulla on sama, että jos ostan jotain verkkokaupasta, haluan sen heti, eikä mua kiinnosta luoda asiakastililä, eikä mua kiinnosta klikkailla miljoonan sivun läpi.


Ylös
 Profiili  
 
 Viestin otsikko: Re: BB Arms
ViestiLähetetty: Ke Loka 21, 2009 3:47 pm 
Poissa

Liittynyt: Ma Heinä 10, 2006 2:25 pm
Viestit: 160
Paikkakunta: Jyväskylä / Ähtäri
Jaakonpoika kirjoitti:
Varastosaldojen toimimattomuus kaupassa, jossa ei ole myymälää, kummastuttaa kyllä - aivan saleen olis saatavilla jopa ilmaisia softia, jotka pitävät saldoista lukua ja estävät tuotteen myynnin jos varastoa ei ole. Eri asia on sitten tietysti, jos kauppias uskoo saavansa kamaa niin nopeasti (tai toimii muuten niin hitaasti), että sisäänostoja ehditään tehdä sitä myötä kuin tilauksia tulee.


Tai mikäli firman idea on vaan vastaanottaa tilauksia ja sitä mukaa tilata kampetta ulkomailta, eikä edes väittää myyvänsä mitään varastosta. Näitäkin on, ja pyörivät muuten halvalla... :D

Mutta siis softia löytyy kyllä vaikka muille jakaa. Vaikka nyt sitten zencart tai lukemattomat joomlan pluginit...


Ylös
 Profiili  
 
 Viestin otsikko: Re: BB Arms
ViestiLähetetty: To Loka 22, 2009 10:18 am 
Poissa

Liittynyt: To Loka 22, 2009 10:08 am
Viestit: 1
Terve kaikki.

Tässä vastine palautteelle.

Kaikki myymiämme tuotteita on varastossa, emme ota ensin rahoja ja sitten tilaa tavaraa. Kyseisen akun kohdalla
saldo valehteli, koska tuotetta oli myyty suoraan ilman webbitilauksia, jolloin saldo olisi automaattisesti vähentynyt.
Saldomääriä ei näe, mutta tuotetta ei voi tilata jos sitä ei ole varastossa. Lukuunottamatta valmiita aseita. Kun tuote on loppu niin siitä ilmoitetaan ennen maksua automaattisesti.

Postiennakkoa emme juuri siksi halua käyttää, että yksikin tilaus joka tehdään ilman noutamista vaatii muiden tuotteiden myymistä riippuen postiennakon määrästä aina 100€ ja siitä eteenpäin. Se on paljon tälläiselle pikkufirmalle.

Softa jota käytämme on Joomla plugin nimeltään Virtuemart, josta olen nyt poistanut rekisteröitymispakon kokonaan sekä julkaisen varastosaldot, joten toivon että nyt on helpompaa hoitaa ostoksiaan.

Terveisin,

Joakim Roehr
BB ARMS


Ylös
 Profiili  
 
 Viestin otsikko: Re: BB Arms
ViestiLähetetty: To Loka 22, 2009 10:59 am 
Poissa

Liittynyt: Pe Kesä 17, 2005 5:57 am
Viestit: 645
Noniin. Kaikille löytyy siis looginen selitys. On myös hyvä, että järkeistitte tilausprosessin ja totta tosiaan varastosaldot on näkyvillä ja loppuneiden tuotteiden tilaaminen estetty.

Sain myös henkilökohtaista postia kaupalta jossa tilanne selitettiin. Tarjottiin myös kauppojen peruuttamista ja rahojen palauttamista, mutta tätähän en tahdo. :)


Ylös
 Profiili  
 
 Viestin otsikko: Re: BB Arms
ViestiLähetetty: Pe Loka 23, 2009 5:17 am 
Poissa

Liittynyt: Pe Kesä 17, 2005 5:57 am
Viestit: 645
Minusta johtuneista syistä akun tarve loppui ja tilaukseen piti tehdä muutoksia. Pyysin siis BB Armsia muuttamaan tilausta niin että akku poistetaan, tilalle laitetaan huurteenestoainetta ja erotus palautetaan. Vastaus BB armsista oli että se onnistuu, ja putelin pitäis olla postissa tänään.


Ylös
 Profiili  
 
 Viestin otsikko: Re: BB Arms
ViestiLähetetty: Ti Loka 27, 2009 10:30 am 
Poissa

Liittynyt: Pe Kesä 17, 2005 5:57 am
Viestit: 645
Huurteenestoputeli saapui tänään ja ylimääräiset rahatkin olivat palautuneet.

Kaikenkaikkiaan kaupasta jäi tosi hyvä fiilis. Kauppias piti hyvin yhteyttä ja tiesin koko ajan missä mennään. Suosittelen, ja tilaan varmasti myös uudestaan!

Edit: Paketin avattuani sieltä löytyi paljon muutakin kamaa. Todella mukava yllätys.


Ylös
 Profiili  
 
Näytä viestit ajalta:  Järjestä  
Aloita uusi ketju Vastaa viestiin  [ 11 viestiä ] 

Kaikki ajat ovat UTC


Paikallaolijat

Käyttäjiä lukemassa tätä aluetta: Ei rekisteröityneitä käyttäjiä ja 20 vierailijaa


Et voi kirjoittaa uusia viestejä
Et voi vastata viestiketjuihin
Et voi muokata omia viestejäsi
Et voi poistaa omia viestejäsi

Etsi tätä:
Hyppää:  
cron
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
Käännös, Lurttinen, www.phpbbsuomi.com